一、客户需求

2022年11月初，大顺储运部接到北京某展览公司有一批出展的展品物流咨询。客户需要从外地5个工厂把展品陆续送到北京，在北京集货，然后，量身定制木箱包装，最后送货到天津港，交给船公司。

我们还了解到这批展览品的货物有以下特点:

1.到货时间不定，货物到齐的时间跨度比较大。

2.展览品的数量和具体货品均不太明确。 

3.货物到齐后，需要我们装箱并重新包装为出口木箱。

二、大顺的解决方案和操作过程

针对客户的多方面的需求，我们整合了我司相关的服务资源，组建了由仓库、包装部、运输部三个部门参与的项目工作小组，制定了解决方案，给客户展示了我们过去的操作经验，以优惠的报价，赢得了客户的认可。

大顺项目工作小组做出如下精心安排和操作：

1.指定客服人员为客户提供一对一的服务；

2.为这批展品货物订制专属入仓编号，以便货物到仓库后第一时间识别出是该客人的货物；

3.安排仓库选择指定货位，专门存储该客户的展品货物；

4.货物到仓之后仓库管理员第一时间验收货物包装情况， 反馈照片给客户，按照客户的要求，编上对应的货号；

5.货物陆续抵达仓库，客服人员细心的把每次到货信息反馈给客户；

6.货物到齐之后，根据货物的种类和大小，按照国际标准定制木箱包装，按照客人的指示装箱；

7.合理拼装展品，合理码放纸箱不浪费木箱的空间，为客户定制了装箱明细单；

8.安排公司的车辆，送货至天津港。

三、客户满意

项目组耐心的给客户反馈货物每一步操作情况，在货物包装时，想方设法为客户节约木箱位置，码放非常整齐，每个环节和步骤，都拍照或录视频，让客户看着放心 。

当货物送至天津港后，客户非常满意，表扬我们说：这么多的需求，能在大顺一家公司一个团队就能全部搞定，真棒！给你们点赞！