一、货物情况

2023年1月11日，大顺公司接到欧洲某国货运代理伙伴的询价邮件，问我们是否可以操作大使馆的货物。需求包括上门提货、报关、空运至该国首都的一条龙服务，全部费用为收货人支付。货物信息如下：

货物名称：外交物品（Diplomatic Cargo）

重量：262公斤

件数：4 件

尺寸：

1/224 x 18 x 18 cm

1/180 x 138 x 86 cm

1/190 x 123 x 28 cm

1/166 x 120 x 146 cm

提货地址：该国驻华大使馆，位于北京市东城区建国门外秀水街附近

二、大顺对监管方式的理解和物流方案的制定

1.指导使馆工作人员去北京海关办理《申报单》

这是特殊货物，不同于个人物品，也不同于正常的进出口货物，而是使领馆物品。海关对此有特殊的规定，外国驻中国使馆、领馆，联合国及其专门机构，以及其他与中国政府签有协议的国际组织驻中国代表机构进出境物品，填报《外国使领馆公私用物品进出境申报单》。

我们联系了该国大使馆的中方工作人员，询问物品的具体名称，判断有没有危险物品，再指导他们先去北京海关办理《外国使领馆公私用物品进出境申报单》，这是在出口口岸海关报关的必备单证。

              2.咨询多家航空公司，预抢舱位

那时，适逢中国春节前夕， 是空运出口的小高峰期，尽管北京飞往欧洲主要城市的航班比较多，舱位还是非常紧张。直飞的航班 已经排到2月中旬了，转飞的舱位也比较紧张。大顺公司出口客服和多家航空公司反复沟通，在不确定航班日期的情况下，拿到了优惠价格。

三、确认报价，执行方案的操作

1.海外代理确认的报价和方案

我司客服把跟大使馆沟通了解到的货物情况和中欧之间的航班情况，向海外代理如实报告。2023年1月13日，海外代理看到了我们的报价和方案后，很快就回复，他们拿到了这票货，正式委托大顺公司操办。

2.安排货车进城提货，加固包装

该国大使馆位于北京市二环路内，平常是禁止货车通行的，即便大顺公司持有进城的《货车通行证》，也必须在规定的时间段才可以出入。

根据货物的尺寸，我司安排了自带尾板的货车，跟大使馆预订好提货装货时间，带上装卸工，在交通限制的时间内，快速提货出城，拉回公司的仓库。

在仓库，我们检查了货物的外包装，发现包装很简单，货物呈扁平状，很容易被积压。为了避免破损，我司向海外代理强烈建议加固外包装。客户赞同，我司安排本公司的包装师傅在本公司的仓库就地加固货物的外包装，订制了免熏蒸托盘，缠膜打绕子。我司把更新后的货物尺寸和重量反馈给境外代理，发照片给客户确认。

3.交货制单很顺利，报关环节出问题

这4件货，大使馆办理了2个《申报单》，就需要按照2票来报关， 但是，空运订舱时，是按照一票货来预订的。经过和现场海关再次确认，外交货物是可以按照“一主多分”操作入库报关的。因此，我们就制作2个分运单向海关申报，再合成1个主运单，交给航空公司承运。

货物操作入库后，安排报关，由于外交货物的报关操作是需要非贸窗口有纸递单的，现场报关员现场递交文件报关时， 窗口海关官员提示，有一分单的货物的实际重量与《申报单》上申报的重量相差较大，海关系统不能直接放行，需要更改货物原始报关数据才可以报关。此时，已经是春节长假前第二天了，按照航空公司的要求，此票货物必须要在节前报关放行才可以。时间非常紧急。大顺公司迅速联系北京大使馆的负责人，紧急派人去北京海关，重新申报重量，在海关系统里更改货物重量数据。

次日中午，大使馆负责人告知数据已经更改好了，大顺公司现场报关员第一时间现场递单给海关窗口，海关系统比对正确无误，货物放行！我们可以安安心心地欢度春节啦！

四、春节期间到货，客户满意又给货

虽然春节放假了，大顺公司的客服不辞辛苦，还在盯着航班动态，从起飞到降落，随时跟进并反馈给客户。

货物在春节期间按时到达目的地， 全程操作客人非常满意，对我们的专业性连连点赞。让我们感到惊喜的是，客户说，该国在上海领事馆也有同样的货物，还要交给大顺公司来操作！这是对我们的服务最好的嘉奖。

五、友情提示，经验分享

使馆货物进出口报关需要在非贸窗口现场有纸递单，上舱单要求收发货人信息和提单上保持一致，舱单状态是：运抵发送成功。

出口报关需要的文件有：

1.正本中华人民共和国海关外交公/自用物品进出境申报单

2.正本运单

3.正本报关委托书

4.正本大使馆给报关公司的授权书

货物的实际重量和大使馆向海关提交到《申报单》上重量误差不能超过3%。如果超过了，就需要向受理海关申请更改后，再向口岸海关申报。