一、案例背景

2022年2月中旬，香港的一家贸易公司，通过网站浏览，找到我们大顺尝试，要求报价。货物情况是：从威海工厂提货，一个40尺货柜的保健品，海运到香港，送货上门。货物共有20托盘，毛重11350.66kg，贸易条款:工厂交货（EXW）。我司很快给了优惠报价，预订了船期，客户接受我司的报价，正式委托我司操作。

这票操作过程，一波三折，问题不断，在我司的专业指导下，跟客户一起逐一解决，最终有惊无险，赢得了客户的赞许。

二、货品中含有冬虫夏草，涉及濒危物种

之前，客户也操作过保健品运输到香港，工厂负责提供报关文件，要求我们直接跟工厂沟通即可。我们拿到报关文件后，发现其中的一个品名是：冬虫夏草。冬虫夏草是涉及濒危物种，出口申报时发货人必须提供濒危物种证明。

然而，工厂也是第一次出口这个货品，不知道会涉及濒危物种，也没办过濒危物种证明，而且发货人还强调，这个不是野生的冬虫夏草，而是利用相关工艺方法人工培育出来的，就以为不需要办理濒危物种证明了。

面对客户对海关监管要求的盲点，我们耐心解释。在向海关申报过程中，只要品名涉及冬虫夏草，就必须提供濒危物种证明，是不是濒危物种，能不能出口，必须凭“濒危办”出具的濒危物种证明，其他证明无效。

我们把海关的相关规定发给客户学习参考，并将“濒危办”的联系电话告诉客户，建议客户赶紧申请补办手续。一周之后，发货人接到濒危办的电话，称其证明已办好，原件快递给我们。

三、集装箱内有臭鸡蛋味道要清除

解决了濒危物种证明后，我们马上订船，安排提货。提货当天，工厂准备装箱时反馈，集装箱里面有臭鸡蛋味道。由于货物是保健品，集装箱必须干净整洁无异味。于是，我们立马告知工厂停止装箱，并通知拖车司机先去附近车场进行彻底清洗，清洗无异味后，才可继续装货，以免臭味污染货物。如此一来，耽误了的送货时间，第二天，货物送到港口堆场。

四、出口商检单上的品名做错了

到了要报关的环节了。工厂提供了报关文件。我们制作报关草单时，发现商检单信息与箱单发票的信息有不一样的地方。与发货人核实后，确定是商检单上的品名做错了。

出口商检单是海关出具的官方文件，企业是不允许自己随意修改。距离开船的日期越来越近了，留给我们操作时间不多了。这是令人着急上火呀。

好在货物还没进行正式申报，如果赶不上船期，就改下一班。于是，我们让发货人赶紧联系当地海关进行修改商检单的品名。谢天谢天谢海关，商检单很快就修改好了。我们赶紧报关操作，很幸运，赶上了预订的船期，直奔香港。

五、客户超级满意

货物到达香港后，我们立即联系香港代理进行清关、送货。到港第三天，客户就收到了货物。

客户非常满意，第一次把货物交给大顺进行操作，没想到大顺这么专业，尽管遇到了不少困难，在大顺的专业指导和热心帮助下，都能化险为夷，有惊无险。

鉴于第一票货物做的很顺利，客户就把所有货物都交给大顺操作了，也签订长期合作协议。