| 2007年3月底,我司承接了丰田汽车展品配送服务这个项目。这个项目涉及到全国244家丰田4S店,遍及全国160多个城市。
此项目涉及物流服务中的多个操作难题,大顺公司员工经过反复周密计划与实际操作经验的结合,最终圆满地完成了此项目的运作,有效的保障了展会的有序进行,并得到了合作伙伴的高度评价。
此项目的难点:对承运上的监控难度大; 1,网点多:244家分店,160多个城市; 2,货物规格不一:每家4件、320公斤,1.45立方米; 3,到门运输时限紧:1000公里内指令至签收时间不准超过36小时; 4,运输方式单一:限制为公路; 5,原件签收单返回:4联返回2联;
此项目我司解决方案: 1,建立项目小组:客户服务-信息跟踪-承运商采购-操作基础设施均在3天内建立完成,大顺公司在保障了其他业务的情况下,抽调精兵强将,单兵作战能力强,团队协作好; 2,点对点的直接有效沟通:所有客户服务均不需承运商做出任何动作,他们仅需要负责操作,有效地维护客户界面; 3,流程操作由专人负责:具体操作流程均由项目经理及此项目接口人沟通后,大家一起分解此项目物流解决方案,这要有效的减少内耗时间,让客户感觉到大顺公司的快速反应; 4,专人收集签收单返还:客服部派专人盯货盯签收单,只要客户签收,客服人员就紧盯签收单回寄。
丰田汽车展会物流供应项目的有效完成,标志着大顺在国内物流市场的竞争上处在上游水平,也充分体现了大顺公司承接大项目运输的能力。客户对大顺的服务很满意,又和我司合作了散货的空运和陆运,并签订了长期合作协议。 |