尊敬的Mr. Deon Heyns
尊敬的李益民先生，
全体大顺的同仁们：
　　大家晚上好。
　　今天，我们在这里欢聚一堂，庆祝大顺货代公司运营6周年，欢迎Mr来我司考察指导。我代表全体大顺的员工对你们的来访表示由衷的感谢，希望你们给我们多多指导，多提意见，帮助我们上个新台阶。
　　6年了，弹指一挥间。可回首往事，体验创业之艰辛，发展之艰难，真是感慨万千。6年间，内忧外患，时时伴随。正像其他公司一样，我们经历了新公司成长过程中的遇到的同样问题和挑战。
　　首先是业务问题。大顺公司不是货主型货代，因此没有爹妈可以依靠，也不是国外公司的全资子公司，因此也没有洋妈可以指望，大顺公司是在中国全面对内外开放时代诞生，一出生就面临的完全市场化得商业环境，命中注定要依靠自己，在市场经济的条件下，奋力拼搏，一句话，二个字“拼了”。没有业务，我们就自己走向市场去揽，为了寻找客户，我们一次又一次的疯狂营销，全员营销，电话营销、网络营销、邮寄营销，上门拜访。每次营销，多少有些收获。曾记得6年前的第一次疯狂营销，司诺王凯等人，不辞辛苦，抱起电话猛打一通，留下天龙钨钼等长期客户，今年年初的国内部的外地代理的营销，不仅扩大我们的国内外地网络，而且沉淀下象昆明大深这样优质客户；今年年中的营销团队，经过3-4个月的艰苦营销，留下了象千诺方舟，中国建材等客户。营销是非常艰难的一件事，它是整个业务链条的第一环，没有这第一环，就没有第二环，第三环。因此，大顺营销队伍遇有的全军覆没境地。尽管这样，我们依然不能气馁，必须赴汤蹈火，前赴后继，一拨人倒下了，我们要在组织另一波人再冲。唯有这样，我们才能生存。
　　其次是人才流动问题。现在的人才完全市场化了。人才流动也是司空见惯的事，但是过于频繁的人员流程，对企业来讲，必然伤身。大顺也经历的人才流动的时期。我们的国内部，创办时，由于是整编组合加上并购加盟，在整合阶段，出现水土不服，矛盾突出，使得部门管理人员和部分业务人员相继离开。几年以来，出口部的队伍一直都有变动。每个人离开后，我都要反思一下：这是为什么？有的人离开，是因为不喜欢这个行业，有的人离开是不喜欢大顺，有的人离开恐怕是大顺不喜欢他。原因多种多样，思来想去，用毛主席的话说：天要下雨、娘要嫁人，随他去吧。铁打的营盘，流水的兵，流水不腐、户枢不蠹，有缘千里来相会、无缘对面不相逢，我既要感谢曾经为大顺效力今已离开的员工，更要感谢跟随大顺不嫌弃大顺愿意献身于大顺的在职员工，特别是已经在大顺工作5年以上的员工。在这充满诱惑的时代，你们能安心踏实的在大顺工作，我要特别感谢你们。你们是大顺的基石，你们是大顺的发展的生力军，你们是大顺的播种机，面向新员工讲述大顺创业的故事，传播大顺的企业文化。
　　再次是管理问题。企业在初创阶段，一切为了生存。没有一整套的管理制度的流程供我们参考。我们只得在业务发展过程中不断植入管理，在运营中学会，在工作总结，在实践提高，各种规则制定和操作规范及业务流程逐步建立和完善。这里我要感谢我们的员工，因为我们的创业期的特点，使你们感觉老有变化，刚刚熟悉的做法和流程，时隔不久，又变了，我们虽然是较规范的公司，但是，还要很多地方管理的不规范，监督的不严格，检查不系统，有些制度没有得到很好的执行，有的虽得到执行了，但是缺乏一致性和持续性。我知道，企业初期，首要任务的是业务，但是，等到发展到一定程度后，管理工作必须跟上来。规范管理，犹如大厦的基石，基石不稳，大厦怎能盖高？很多中小企业，发到一定规模，管理出问题，最后导致企业的夭折，这样的例子比比皆是呀。我是学管理出身，学习还是美国的企业管理理论，我怎么能不知道其中的利害呢？也许你们有期望，作为一个美国MBA不过如此吗？也没有看出有什么高招。其实，没招就是招。我把做企业比作养孩子，管理体系、规章制度好比的衣服。我在美国学的是成功大企业的管理理论和经验，好比是学会了给成人做西装。但是，大顺公司还是婴幼儿，需要的童装，如果我拿成人的西装给小孩子穿，你们说，岂不怪哉？！现在，大家看到的是我给大顺穿童装，我期待着大顺能迅速长大成人，能够穿上漂亮西装。我毫不夸张的告诉大家，我的擅长是做西装。大顺发展了，管理一定要跟得上，我相信，在大家共同努力下，大顺一定会穿上靓丽的西装，以管理作为竞争优势，伴随大顺成长壮大。
　　我们还经历了奥运淡季和金融危机的冲击。大家知道，2008年的奥运会给北京的物流行业带来的影响不小，本想奥运过后，会有转机，谁料到，忽然从美国冲来了金融危机，国际贸易锐减，我们的业务严重受影响。最惨的一个月只有正常月份的四分之一业务量。我是乐观向上的人，不会轻易认输服输，一有风吹草动就悲观失望。因此，我并没有向员工散布泄气的言语。恰恰相反，越是在困难时期，我们越需要坚挺，越在市场低迷时期，我们越需要积极营销，如果市场真的不好，大家都死了，大顺应该是最后一个倒下的。因此，我们宁愿让员工带薪休假，也没有主动裁人，在业绩最差的月份，我们只是稍微调整绩效工资，也没有大幅降薪。俗话说好，留得青山在，不愁没柴烧，跟随大顺的员工就是大顺的青山，就是大顺的绿水，青山不改，绿水长流，我们一定能战胜经济危机，走出困境。现在，我很高兴的告诉大家，经济复苏了，物流市场好了，我们也挺过来了。经历奥运淡季和金融危机的大顺兄弟们，你们应该感受到，公司没有在困难时期而抛弃你们，我们一起走过了，我们的心更紧，希望我们整装待发，冲向新的目标。
　　我们新的目标是什么？6年的创业，我们在北京市场奠定了一定基础。我们绝不满足于在北京一隅小打小闹，而是要面向全国来发展。现在，我们要走出北京，在外地发展自己的网络。大顺国际物流（天津）有限公司成立了，这是一个里程碑的举措，这标志大顺开始迈开网络化经营的第一步！我们的目标是，再过5至6年，大顺将在全国建立10家左右的分支机构！大顺的兄弟姐妹们，我走过了艰苦的创业起，正在迈向下一个阶段：就是发展期，今后的日子是大顺大力发展的时期，请问：你们准备好了吗？
请你不要怀疑大顺能不能生存，因为我们经历了风风雨雨，已经健康的存活下来；请你不要怀疑大顺是不是要发展，因为我们成了的大顺天津公司迈开的第一步；请你不要怀疑大顺能否顺利长大成人，因为我会为大顺在成长中量体裁衣，直到做出靓丽的西装。现在，需要你们的是坚定信心，提高能力，跟随大顺快步发展，请问：你想好了吗？

　　此阶段，大顺公司发展的目标是什么？为有理想有志向的志同道合之士打造职业发展之平台，实现股东利益和员工利益同向同步之双赢。我这里不是说漂亮话，说大话，把自己说成救世主。公司的股东是要投资回报的，只有合理的回报，公司股东才有进一步发展之动力。然而，我也深知，股东的回报要依靠员工去创造，因此，员工首先应该得到合理的回报，只有员工的满意，才能换来满意的客户，最终才能实现公司价值最大化。这里讲的是“先做人、再做事、后利益”，前面两天是“因”，后面一条是“果”。所有的努力最终都要体现在利益上，这里包括公司利益和员工利益。
　　论语云：富与贵，是人之所欲也，贫与贱，是人之所恶也。谁不想富贵呀，谁喜欢贫贱呀。员工的发展体现在两个方面，一是能力的提高，二是收入的提高。在市场经济的时代，物价不定，谁不想多那些钱呀？我在审查工资时，时常在想：谁谁要娶媳妇了，要花钱了，谁谁孩子要上学了，要花钱了，谁谁要买房子了，要花钱了。唉，现在，干什么不要钱呀？
　　怎么办？怎么办？股东要回报，员工要钱花!怎么办呀，作为大顺的领头羊，我负有不可推卸之责任。
　　俗话说：君子爱财，取之有道。我们需要提高收入，又不能去偷去抢，必须有“道”。那么这个能够取得财富的道是什么呢？你们说：是什么？
　　我说的道有两条：一是“先做人”，二是“再做事”，又回到大顺公司倡导的理念上来了。那我在此着重说说：怎样先做人，怎样再做事，如果你们能够听之信之并用之，定能实现你个人发展之目标，达到富贵之目的，否则，你就是头枕黄粱做美梦去吧，就想荣华富贵，结果落得个贫困潦倒。
　　关于怎样做人，中国的古代文化，已经给我们留下丰富的遗产，起深邃的富有哲理的经典语录，至今光闪熠熠，照亮我们做人之道。这里就随手摘两句，与大家分享。
做人要讲“温、良、恭、俭、让”，如果你想得到别人的认可，你能做到：态度温和、心地善良、行为恭敬、生活俭朴、主动谦让，什么朋友你不能交呀？这是两千多年的至理名言呀。
　　管理要讲“仁、义、礼、智、信”。如果你一不小心做了主管，管理几个人了，这是你就要多想想了。行为准则就要变了，变得成熟了，你要做到：心中有仁，这个仁字，就是两个人的意思，就是说，你当了主管了，就不能老想着自己一个人了，必须心理面想着其他人；对待下属要讲点义气和豪气，不能小家子气；与人相处要注重礼节，礼尚往来，以理服人，切不可随便处之，以便别人不在意，其实别人非常在意你是否有“礼”；处理问题要讲究智慧，不能就看表面现象，不能偏听偏信，必须要运用大智慧，而不是小聪明；跟员工沟通，必须要讲究信誉，“信”者，人之所言也。就是你说的话，能否兑现。言必信，行必果，不能轻率言之，信口开河，失信于人，则不仁也。如果我们的管理者，身居要职，做人能做到“仁义礼智信”，还有什么不能为之？
　　光会做人，还不能实现富贵之梦，必须还要会做事。
　　做事要“勤、俭、和、敬、忠”，要想把事情做好，必须要做到勤快主动、注重效率，这是“勤”字，要讲究成本意识，注意性价比，这是“俭”字；与人相处要讲“和”字，君子和而不同，小人同而不和，要做君子不要做小人，和为贵，和气生财嘛；工作态度要敬业，讲的是“敬”字，树立“以客户为中心”的观念，为了客户服务，不分上班下班，紧急情况不讲分内分外；只有忠诚的人才堪当重任，忠于职守，忠于公司，为公司盈利就是为自己赚钱，这是“忠”字。
　　作为管理者，还要拔高一下，因为负有管理职能，因此，做事管人时，还要做到“谋、术、学、修、炼”。作为管理者，待人接物，与人处事，必须讲究“谋略”，即要好好想想利弊；“术”讲的是方法论，做任何事情都有讲究方法，没有最好的方法，只有更好的方法，管理之精髓，就是探寻最优的方法；管理者要不断学习，学习新知识，与时俱进，以空杯的心态去汲取知识，善于更新自己的知识结构，提供的理论水平；此外，管理者要注重提高自己修养，经常扪心自问、三省吾身，调整自己，矫正自己，总结得失，使自己的品德修行日臻成熟。“炼”字就是要苦自己。古人云：天将降大任与斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨。这种磨练就是自己进步的前奏，没有人能随随便便成功。

　　试想想，如果我们的每个员工在做人时，能够做到温良恭俭让，管理人员能够做到仁义礼智信；所有员工做事时，能做到“勤、俭、和、敬、忠”，管理人员能到 “谋、术、学、修、炼”，大顺何愁不发展，业绩何愁上不去，收入何愁不提高，媳妇何愁娶不上，房子何愁买不起！

　　亲爱的大顺兄弟姐妹们，请你不要老是抱怨收入不高，请你多想为公司创收，因为，大河有水，小河才可能满；请你不要迷惘在大顺能否找到自己的位置，请你把本职工作做好，因为，你已经登上了大顺的快船，奋力划船吧，你就会有属于你的位置；请你不要东张西望、这山望着那山高，外面的世界确实很精彩，但是外面的世界有时也很无奈呀。在大顺，我们已经为你准备的发展的平台，你何必再去寻寻觅觅、舍近求远呢。

　　大顺的兄弟姐妹们，请你们准备好，跟着大顺一起冲向新的目标吧。有你、有我、有大家，我们一定能够实现目标，打拼出一片灿烂的天空，创造更好的明天！